{"id":41,"date":"2025-12-18T16:13:52","date_gmt":"2025-12-18T16:13:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.observatoireducrm.fr\/blog\/2025\/12\/18\/marketing-automation-hubspot-guide-complet-pour-automatiser-vos-campagnes\/"},"modified":"2025-12-18T16:13:52","modified_gmt":"2025-12-18T16:13:52","slug":"marketing-automation-hubspot-guide-complet-pour-automatiser-vos-campagnes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.observatoireducrm.fr\/blog\/marketing-automation-hubspot-guide-complet-pour-automatiser-vos-campagnes\/","title":{"rendered":"Marketing Automation HubSpot : Guide Complet pour Automatiser vos Campagnes"},"content":{"rendered":"
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Dans un environnement digital o\u00f9 la personnalisation \u00e0 grande \u00e9chelle est devenue indispensable, le marketing automation<\/strong> s’impose comme une r\u00e9ponse strat\u00e9gique incontournable pour les entreprises de toutes tailles. En 2025, automatiser ses campagnes marketing n’est plus un luxe r\u00e9serv\u00e9 aux grandes organisations, mais une n\u00e9cessit\u00e9 pour rester comp\u00e9titif et offrir une exp\u00e9rience client optimale.<\/p>\n

HubSpot<\/strong>, leader reconnu des plateformes CRM et marketing, propose une solution de marketing automation<\/strong> particuli\u00e8rement pris\u00e9e pour sa facilit\u00e9 d’utilisation et sa puissance. Que vous souhaitiez nurturer vos prospects, scorer vos leads ou segmenter intelligemment votre base de contacts, HubSpot offre tous les outils n\u00e9cessaires pour transformer vos processus marketing.<\/p>\n

Dans ce guide complet, nous explorerons en profondeur le marketing automation HubSpot<\/strong> : de la d\u00e9finition fondamentale aux workflows avanc\u00e9s, en passant par un tutoriel d\u00e9taill\u00e9 pour cr\u00e9er votre premi\u00e8re automatisation. D\u00e9couvrez comment cette solution peut r\u00e9volutionner votre approche marketing et g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sultats mesurables.<\/p>\n<\/div>\n

Qu’est-ce que le Marketing Automation ?<\/h2>\n
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Le marketing automation<\/strong> d\u00e9signe l’utilisation de logiciels et de technologies pour automatiser des t\u00e2ches marketing r\u00e9p\u00e9titives et optimiser l’efficacit\u00e9 des campagnes. Plut\u00f4t que d’envoyer manuellement chaque email ou de qualifier individuellement chaque prospect, ces plateformes permettent de cr\u00e9er des sc\u00e9narios automatis\u00e9s qui se d\u00e9clenchent selon des conditions pr\u00e9d\u00e9finies.<\/p>\n

Concr\u00e8tement, le marketing automation permet de :<\/p>\n

    \n
  • Envoyer automatiquement des emails personnalis\u00e9s en fonction du comportement des utilisateurs<\/li>\n
  • Qualifier et scorer les leads selon leur niveau d’engagement<\/li>\n
  • Segmenter dynamiquement votre base de contacts<\/li>\n
  • D\u00e9clencher des actions marketing suite \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9cifiques<\/li>\n
  • Nurturer les prospects tout au long de leur parcours d’achat<\/li>\n
  • Mesurer et optimiser les performances de vos campagnes<\/li>\n<\/ul>\n

    L’objectif principal du marketing automation est de d\u00e9livrer le bon message, \u00e0 la bonne personne, au bon moment<\/strong>, tout en lib\u00e9rant du temps pour les \u00e9quipes marketing qui peuvent alors se concentrer sur des t\u00e2ches \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e comme la strat\u00e9gie et la cr\u00e9ativit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n

    En quoi consiste l’automation et quelle diff\u00e9rence avec l’automatisation ?<\/h3>\n
    \n

    Les termes automation<\/em> et automatisation<\/em> sont souvent utilis\u00e9s de mani\u00e8re interchangeable, et pour cause : ils d\u00e9signent fondamentalement le m\u00eame concept. Automation<\/strong> est simplement l’anglicisme du mot fran\u00e7ais automatisation<\/strong>.<\/p>\n

    Dans le contexte marketing francophone, les deux termes coexistent, bien que automation<\/em> soit g\u00e9n\u00e9ralement privil\u00e9gi\u00e9 lorsqu’on parle de solutions logicielles sp\u00e9cialis\u00e9es, notamment en raison de l’influence des plateformes anglo-saxonnes comme HubSpot, Marketo ou Pardot. On parlera ainsi volontiers de marketing automation<\/em> plut\u00f4t que d’automatisation marketing<\/em>, bien que les deux formulations soient correctes.<\/p>\n

    L’automation marketing va au-del\u00e0 de la simple programmation d’actions : elle int\u00e8gre une dimension d’intelligence et de personnalisation. Les workflows peuvent s’adapter dynamiquement en fonction des interactions des utilisateurs, cr\u00e9ant ainsi des parcours v\u00e9ritablement personnalis\u00e9s \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n<\/div>\n

    Les b\u00e9n\u00e9fices concrets du marketing automation<\/h3>\n
    \n

    Adopter une strat\u00e9gie de marketing automation<\/strong> apporte des avantages mesurables et significatifs :<\/p>\n

      \n
    • Gain de productivit\u00e9 :<\/strong> Les \u00e9quipes marketing \u00e9conomisent jusqu’\u00e0 30% de leur temps sur les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, selon les \u00e9tudes sectorielles de 2025<\/li>\n
    • Am\u00e9lioration des conversions :<\/strong> Les leads nurtur\u00e9s via automation g\u00e9n\u00e8rent en moyenne 20% de ventes suppl\u00e9mentaires par rapport aux leads non nurtur\u00e9s<\/li>\n
    • Personnalisation \u00e0 grande \u00e9chelle :<\/strong> Possibilit\u00e9 de personnaliser l’exp\u00e9rience pour des milliers de contacts simultan\u00e9ment<\/li>\n
    • Alignement ventes-marketing :<\/strong> Meilleure qualification des leads transmis aux \u00e9quipes commerciales<\/li>\n
    • Mesure pr\u00e9cise du ROI :<\/strong> Tracking d\u00e9taill\u00e9 de chaque interaction et attribution claire des conversions<\/li>\n
    • R\u00e9duction du cycle de vente :<\/strong> Acc\u00e9l\u00e9ration du parcours d’achat gr\u00e2ce \u00e0 un nurturing cibl\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n

      Ces b\u00e9n\u00e9fices expliquent pourquoi le march\u00e9 du marketing automation conna\u00eet une croissance soutenue, avec une adoption en forte hausse dans toutes les industries en 2025.<\/p>\n<\/div>\n

      HubSpot Marketing Hub : Pr\u00e9sentation de la Solution<\/h2>\n
      \n

      HubSpot<\/strong> s’est impos\u00e9 comme l’une des plateformes de marketing automation les plus populaires au monde, particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9e pour son approche inbound marketing et son interface intuitive. Le Marketing Hub<\/strong> constitue le c\u0153ur de l’\u00e9cosyst\u00e8me HubSpot d\u00e9di\u00e9 aux \u00e9quipes marketing.<\/p>\n

      Lanc\u00e9 initialement en 2006, HubSpot a consid\u00e9rablement \u00e9volu\u00e9 pour devenir en 2025 une plateforme compl\u00e8te int\u00e9grant CRM, marketing, ventes et service client. Cette approche unifi\u00e9e repr\u00e9sente un avantage majeur : toutes les donn\u00e9es sont centralis\u00e9es, permettant une vue \u00e0 360\u00b0 du parcours client.<\/p>\n<\/div>\n

      Qu’est-ce que le Marketing Hub ?<\/h3>\n
      \n

      Le Marketing Hub<\/strong> est la solution d\u00e9di\u00e9e au marketing automation au sein de l’\u00e9cosyst\u00e8me HubSpot. Il s’agit d’une plateforme tout-en-un qui regroupe l’ensemble des outils n\u00e9cessaires pour attirer, engager et convertir des visiteurs en clients.<\/p>\n

      Le Marketing Hub propose plusieurs niveaux d’offres adapt\u00e9s aux diff\u00e9rentes maturit\u00e9s et tailles d’entreprises :<\/p>\n

        \n
      • Gratuit :<\/strong> Fonctionnalit\u00e9s basiques incluant des formulaires, email marketing limit\u00e9, et gestion de contacts<\/li>\n
      • Starter :<\/strong> Automatisation simple, suppression du branding HubSpot, support prioritaire<\/li>\n
      • Professional :<\/strong> Automation avanc\u00e9e, A\/B testing, personnalisation dynamique, scoring pr\u00e9dictif<\/li>\n
      • Enterprise :<\/strong> Fonctionnalit\u00e9s premium incluant l’attribution multitouch, les \u00e9quipes hi\u00e9rarchis\u00e9es et des limites \u00e9tendues<\/li>\n<\/ul>\n

        Cette structure tarifaire permet aux entreprises de d\u00e9marrer progressivement avec HubSpot et de monter en gamme au fur et \u00e0 mesure de leurs besoins en marketing automation<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n

        Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s du Marketing Hub HubSpot<\/h3>\n
        \n

        Le Marketing Hub<\/strong> de HubSpot se distingue par un ensemble de fonctionnalit\u00e9s puissantes :<\/p>\n

        Workflows automatis\u00e9s :<\/strong> Cr\u00e9ez des sc\u00e9narios complexes avec des conditions multiples, des d\u00e9lais, des branchements et des actions vari\u00e9es (envoi d’emails, attribution de propri\u00e9t\u00e9s, notifications internes, etc.).<\/p>\n

        Email marketing :<\/strong> \u00c9diteur drag-and-drop intuitif, personnalisation dynamique, A\/B testing, optimisation mobile automatique et analytics d\u00e9taill\u00e9s sur les performances.<\/p>\n

        Lead scoring :<\/strong> Attribution automatique de points selon les actions et caract\u00e9ristiques des contacts, avec scoring pr\u00e9dictif bas\u00e9 sur l’intelligence artificielle dans les offres sup\u00e9rieures.<\/p>\n

        Segmentation dynamique :<\/strong> Cr\u00e9ation de listes intelligentes qui se mettent \u00e0 jour automatiquement selon les crit\u00e8res d\u00e9finis, permettant un ciblage toujours pertinent.<\/p>\n

        Gestion de contenu :<\/strong> CMS int\u00e9gr\u00e9, optimisation SEO, personnalisation du site web selon les visiteurs, et suivi comportemental d\u00e9taill\u00e9.<\/p>\n

        Analytics et reporting :<\/strong> Tableaux de bord personnalisables, attribution des revenus, rapports sur l’ensemble du funnel et mesure du ROI des campagnes.<\/p>\n

        Int\u00e9grations natives :<\/strong> Connexion avec plus de 1 400 applications tierces, dont Salesforce, WordPress, Shopify, Zoom et bien d’autres.<\/p>\n

        Cette richesse fonctionnelle fait de HubSpot<\/strong> une solution particuli\u00e8rement compl\u00e8te pour le marketing automation<\/strong>, adapt\u00e9e aussi bien aux PME qu’aux grandes entreprises.<\/p>\n<\/div>\n

        Comment faire du Marketing Automation avec HubSpot : Guide \u00c9tape par \u00c9tape<\/h2>\n
        \n

        Mettre en place une strat\u00e9gie de marketing automation HubSpot<\/strong> n\u00e9cessite une approche m\u00e9thodique. Voici un guide d\u00e9taill\u00e9 pour cr\u00e9er votre premi\u00e8re automatisation et d\u00e9marrer efficacement.<\/p>\n<\/div>\n

        \u00c9tape 1 : D\u00e9finir vos objectifs et votre strat\u00e9gie<\/h3>\n
        \n

        Avant de vous lancer dans la configuration technique, clarifiez vos objectifs marketing :<\/p>\n

          \n
        • Souhaitez-vous nurturer vos leads pour les faire progresser dans le funnel ?<\/li>\n
        • Voulez-vous r\u00e9engager des contacts inactifs ?<\/li>\n
        • Cherchez-vous \u00e0 automatiser l’onboarding de nouveaux clients ?<\/li>\n
        • D\u00e9sirez-vous qualifier automatiquement vos prospects ?<\/li>\n<\/ul>\n

          D\u00e9finissez \u00e9galement vos personas<\/strong> (profils clients cibles) et cartographiez leur buyer journey<\/strong> (parcours d’achat). Cette \u00e9tape strat\u00e9gique est essentielle : elle d\u00e9termine quels contenus cr\u00e9er, quels messages envoyer et \u00e0 quels moments.<\/p>\n

          Identifiez les points de friction<\/strong> dans votre parcours client actuel que l’automation pourrait r\u00e9soudre, et priorisez les workflows \u00e0 cr\u00e9er selon leur impact potentiel.<\/p>\n<\/div>\n

          \u00c9tape 2 : Configurer votre compte HubSpot<\/h3>\n
          \n

          Si ce n’est pas d\u00e9j\u00e0 fait, cr\u00e9ez votre compte HubSpot<\/strong> et configurez les \u00e9l\u00e9ments de base :<\/p>\n

            \n
          • Importez vos contacts :<\/strong> Migrez votre base de donn\u00e9es existante en veillant \u00e0 la qualit\u00e9 des donn\u00e9es<\/li>\n
          • Personnalisez les propri\u00e9t\u00e9s :<\/strong> Cr\u00e9ez des champs personnalis\u00e9s adapt\u00e9s \u00e0 votre activit\u00e9 (secteur, taille d’entreprise, phase du cycle d’achat, etc.)<\/li>\n
          • Configurez votre domaine :<\/strong> Connectez votre nom de domaine pour l’envoi d’emails professionnels<\/li>\n
          • Installez le tracking code :<\/strong> Int\u00e9grez le code de suivi HubSpot sur votre site web pour monitorer le comportement des visiteurs<\/li>\n
          • Cr\u00e9ez vos contenus :<\/strong> Pr\u00e9parez les emails, landing pages et contenus qui seront utilis\u00e9s dans vos workflows<\/li>\n<\/ul>\n

            Cette configuration initiale garantit que votre infrastructure est pr\u00eate pour supporter vos automatisations.<\/p>\n<\/div>\n

            \u00c9tape 3 : Cr\u00e9er votre premier workflow<\/h3>\n
            \n

            Passons maintenant \u00e0 la cr\u00e9ation concr\u00e8te d’un workflow d’automation<\/strong> dans HubSpot :<\/p>\n

            1. Acc\u00e9dez \u00e0 la section Workflows :<\/strong> Dans votre compte HubSpot, naviguez vers Automatisation > Workflows, puis cliquez sur ‘Cr\u00e9er un workflow’.<\/p>\n

            2. Choisissez le type de workflow :<\/strong> HubSpot propose plusieurs options :<\/p>\n

              \n
            • Workflow bas\u00e9 sur les contacts :<\/em> S’applique aux contacts individuels (le plus courant)<\/li>\n
            • Workflow bas\u00e9 sur les entreprises :<\/em> S’applique aux fiches entreprises<\/li>\n
            • Workflow bas\u00e9 sur les transactions :<\/em> D\u00e9clench\u00e9 par des \u00e9v\u00e9nements li\u00e9s aux deals<\/li>\n
            • Workflow bas\u00e9 sur les tickets :<\/em> Pour automatiser le service client<\/li>\n<\/ul>\n

              3. D\u00e9finissez le d\u00e9clencheur d’inscription :<\/strong> S\u00e9lectionnez les crit\u00e8res qui inscriront un contact dans le workflow. Exemples :<\/p>\n

                \n
              • Remplissage d’un formulaire sp\u00e9cifique<\/li>\n
              • T\u00e9l\u00e9chargement d’un contenu<\/li>\n
              • Visite de certaines pages du site<\/li>\n
              • Score de lead atteignant un seuil<\/li>\n
              • Ajout manuel ou via liste<\/li>\n<\/ul>\n

                4. Ajoutez des actions :<\/strong> Cliquez sur le ‘+’ pour ajouter des actions \u00e0 votre workflow. Les actions courantes incluent :<\/p>\n

                  \n
                • Envoyer un email<\/li>\n
                • Ajouter un d\u00e9lai (heures, jours, semaines)<\/li>\n
                • D\u00e9finir une valeur de propri\u00e9t\u00e9<\/li>\n
                • Cr\u00e9er une t\u00e2che pour un commercial<\/li>\n
                • Envoyer une notification interne<\/li>\n
                • Ajouter\/retirer d’une liste<\/li>\n<\/ul>\n

                  5. Int\u00e9grez des conditions (if\/then) :<\/strong> Cr\u00e9ez des branches conditionnelles pour personnaliser le parcours selon les caract\u00e9ristiques ou comportements. Par exemple : ‘Si le contact a ouvert l’email pr\u00e9c\u00e9dent, envoyer l’email B, sinon envoyer l’email de relance’.<\/p>\n

                  6. Testez votre workflow :<\/strong> Avant activation, testez le workflow avec des contacts de test pour v\u00e9rifier que tout fonctionne comme pr\u00e9vu.<\/p>\n

                  7. Activez et surveillez :<\/strong> Une fois satisfait, activez votre workflow et surveillez r\u00e9guli\u00e8rement ses performances via les analytics int\u00e9gr\u00e9s.<\/p>\n

                  Cette m\u00e9thodologie vous permet de cr\u00e9er progressivement des automatisations de plus en plus sophistiqu\u00e9es en ma\u00eetrisant les fondamentaux du marketing automation HubSpot<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n

                  \u00c9tape 4 : Optimiser et it\u00e9rer<\/h3>\n
                  \n

                  Le marketing automation<\/strong> n’est pas une configuration ‘set and forget’. Pour maximiser vos r\u00e9sultats :<\/p>\n

                    \n
                  • Analysez les performances :<\/strong> Consultez r\u00e9guli\u00e8rement les dashboards HubSpot pour identifier les points de friction (o\u00f9 les contacts sortent du workflow, quels emails performent mal, etc.)<\/li>\n
                  • Testez en continu :<\/strong> A\/B testez vos emails, vos d\u00e9lais, vos d\u00e9clencheurs pour optimiser les conversions<\/li>\n
                  • Mettez \u00e0 jour vos contenus :<\/strong> Rafra\u00eechissez r\u00e9guli\u00e8rement les emails et contenus pour maintenir la pertinence<\/li>\n
                  • \u00c9coutez vos \u00e9quipes :<\/strong> Recueillez les retours des commerciaux sur la qualit\u00e9 des leads g\u00e9n\u00e9r\u00e9s<\/li>\n
                  • Adaptez aux \u00e9volutions :<\/strong> Ajustez vos workflows en fonction des changements dans votre offre, votre march\u00e9 ou le comportement de vos clients<\/li>\n<\/ul>\n

                    Cette approche it\u00e9rative garantit que votre strat\u00e9gie de marketing automation HubSpot<\/strong> reste performante sur le long terme.<\/p>\n<\/div>\n

                    Exemples Concrets de Workflows d’Automation<\/h2>\n
                    \n

                    Pour mieux comprendre comment appliquer le marketing automation HubSpot<\/strong>, examinons des exemples concrets de workflows particuli\u00e8rement efficaces en 2025.<\/p>\n<\/div>\n

                    Workflow de lead nurturing<\/h3>\n
                    \n

                    Le lead nurturing<\/strong> vise \u00e0 accompagner progressivement les prospects dans leur r\u00e9flexion d’achat en leur fournissant du contenu pertinent selon leur stade de maturit\u00e9.<\/p>\n

                    Exemple : Nurturing post-t\u00e9l\u00e9chargement de livre blanc<\/strong><\/p>\n

                    D\u00e9clencheur :<\/strong> Contact ayant t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 un livre blanc sur ‘Les tendances du marketing digital en 2025’<\/p>\n

                    D\u00e9roulement du workflow :<\/strong><\/p>\n

                      \n
                    • Jour 0 :<\/strong> Email de remerciement avec le lien de t\u00e9l\u00e9chargement et une courte vid\u00e9o compl\u00e9mentaire<\/li>\n
                    • Jour 2 :<\/strong> Email partageant un article de blog approfondi sur un aspect sp\u00e9cifique du livre blanc<\/li>\n
                    • Jour 5 :<\/strong> Condition : Si le contact a ouvert les emails pr\u00e9c\u00e9dents \u2192 Envoyer une \u00e9tude de cas client pertinente. Sinon \u2192 Email de r\u00e9engagement avec un angle diff\u00e9rent<\/li>\n
                    • Jour 8 :<\/strong> Email pr\u00e9sentant votre solution et proposant une d\u00e9mo ou consultation gratuite<\/li>\n
                    • Jour 12 :<\/strong> Condition : Si aucune conversion \u2192 Cr\u00e9er une t\u00e2che pour qu’un commercial contacte le lead qualifi\u00e9. Si conversion \u2192 Fin du workflow et passage au workflow d’onboarding<\/li>\n<\/ul>\n

                      Ce type de workflow transforme progressivement un simple t\u00e9l\u00e9chargement en opportunit\u00e9 commerciale qualifi\u00e9e, illustrant parfaitement la puissance du marketing automation<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n

                      Workflow de lead scoring automatique<\/h3>\n
                      \n

                      Le lead scoring<\/strong> attribue automatiquement des points aux contacts selon leurs actions et caract\u00e9ristiques, permettant d’identifier les prospects les plus chauds.<\/p>\n

                      Exemple : Scoring comportemental et d\u00e9mographique<\/strong><\/p>\n

                      D\u00e9clencheur :<\/strong> Tout nouveau contact entrant dans la base<\/p>\n

                      Logique de scoring int\u00e9gr\u00e9e au workflow :<\/strong><\/p>\n

                      Actions valoris\u00e9es (scoring comportemental) :<\/em><\/p>\n

                        \n
                      • Visite de la page tarifs : +10 points<\/li>\n
                      • T\u00e9l\u00e9chargement d’un contenu : +5 points<\/li>\n
                      • Ouverture d’email : +2 points<\/li>\n
                      • Clic dans un email : +5 points<\/li>\n
                      • Participation \u00e0 un webinar : +15 points<\/li>\n
                      • Demande de d\u00e9mo : +25 points<\/li>\n<\/ul>\n

                        Caract\u00e9ristiques valoris\u00e9es (scoring d\u00e9mographique) :<\/em><\/p>\n

                          \n
                        • Taille d’entreprise correspondant \u00e0 votre cible : +10 points<\/li>\n
                        • Poste d\u00e9cisionnaire (C-level, directeur) : +15 points<\/li>\n
                        • Secteur d’activit\u00e9 prioritaire : +10 points<\/li>\n
                        • Budget annuel ad\u00e9quat : +10 points<\/li>\n<\/ul>\n

                          Actions automatiques selon le score :<\/strong><\/p>\n

                            \n
                          • Score < 30 :<\/strong> Maintien dans le nurturing automatis\u00e9<\/li>\n
                          • Score 30-60 :<\/strong> Intensification du nurturing avec contenus plus commerciaux<\/li>\n
                          • Score > 60 :<\/strong> Notification imm\u00e9diate \u00e0 un commercial + cr\u00e9ation automatique d’une t\u00e2che de prise de contact + ajout \u00e0 une liste ‘Leads chauds’<\/li>\n<\/ul>\n

                            Ce workflow garantit que vos \u00e9quipes commerciales concentrent leurs efforts sur les prospects v\u00e9ritablement qualifi\u00e9s et pr\u00eats \u00e0 acheter.<\/p>\n<\/div>\n

                            Workflow de segmentation dynamique<\/h3>\n
                            \n

                            La segmentation<\/strong> permet d’organiser automatiquement votre base de contacts selon des crit\u00e8res pertinents pour personnaliser votre communication.<\/p>\n

                            Exemple : Segmentation par engagement et centre d’int\u00e9r\u00eat<\/strong><\/p>\n

                            D\u00e9clencheur :<\/strong> Contact existant avec activit\u00e9 r\u00e9cente<\/p>\n

                            Logique de segmentation :<\/strong><\/p>\n

                              \n
                            • Segment ‘Tr\u00e8s engag\u00e9’ :<\/strong> Si le contact a ouvert 5+ emails sur les 30 derniers jours OU visit\u00e9 le site 10+ fois \u2192 Ajout automatique \u00e0 la liste ‘Contacts engag\u00e9s’ + augmentation du score<\/li>\n
                            • Segment par int\u00e9r\u00eat produit :<\/strong> Si le contact a t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 plusieurs ressources sur un th\u00e8me sp\u00e9cifique (ex: marketing automation) \u2192 Tag ‘Int\u00e9r\u00eat: Marketing Automation’ + inscription au workflow nurturing sp\u00e9cialis\u00e9 correspondant<\/li>\n
                            • Segment ‘Inactif’ :<\/strong> Si aucune interaction depuis 90 jours \u2192 Ajout \u00e0 la liste ‘R\u00e9engagement’ + d\u00e9clenchement d’une campagne de r\u00e9activation<\/li>\n
                            • Segment par phase du buyer journey :<\/strong> Selon les pages visit\u00e9es et contenus consomm\u00e9s \u2192 Classification automatique en ‘Awareness’, ‘Consideration’ ou ‘Decision’ + adaptation des contenus envoy\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n

                              Cette segmentation dynamique assure que chaque contact re\u00e7oit des communications parfaitement adapt\u00e9es \u00e0 son profil et son niveau d’engagement, maximisant ainsi la pertinence et les conversions.<\/p>\n<\/div>\n

                              Workflow de r\u00e9engagement<\/h3>\n
                              \n

                              Les workflows de r\u00e9engagement<\/strong> visent \u00e0 r\u00e9activer les contacts devenus inactifs, \u00e9vitant ainsi la d\u00e9gradation progressive de votre base de donn\u00e9es.<\/p>\n

                              Exemple : Campagne de win-back<\/strong><\/p>\n

                              D\u00e9clencheur :<\/strong> Contact n’ayant eu aucune interaction (ouverture email, visite site, t\u00e9l\u00e9chargement) depuis 120 jours<\/p>\n

                              D\u00e9roulement :<\/strong><\/p>\n

                                \n
                              • Jour 0 :<\/strong> Email de r\u00e9engagement ‘Vous nous manquez’ avec proposition de contenu exclusif ou offre sp\u00e9ciale<\/li>\n
                              • Jour 5 :<\/strong> Condition : Si pas d’ouverture \u2192 Email avec objet diff\u00e9rent et angle alternatif. Si ouverture \u2192 Email de suivi avec appel \u00e0 l’action sp\u00e9cifique<\/li>\n
                              • Jour 12 :<\/strong> Dernier email proposant de mettre \u00e0 jour les pr\u00e9f\u00e9rences ou se d\u00e9sabonner (approche transparente valoris\u00e9e en 2025)<\/li>\n
                              • Jour 15 :<\/strong> Si aucune interaction \u2192 Retrait automatique des listes actives et passage en statut ‘Inactif’ pour pr\u00e9server la d\u00e9livrabilit\u00e9 globale<\/li>\n<\/ul>\n

                                Ce type de workflow maintient la sant\u00e9 de votre base de donn\u00e9es tout en donnant une derni\u00e8re chance aux contacts de se r\u00e9engager avant suppression.<\/p>\n<\/div>\n

                                Bonnes Pratiques du Marketing Automation HubSpot<\/h2>\n
                                \n

                                Pour maximiser l’efficacit\u00e9 de votre strat\u00e9gie de marketing automation HubSpot<\/strong>, suivez ces bonnes pratiques \u00e9prouv\u00e9es par les experts en 2025.<\/p>\n<\/div>\n

                                Privil\u00e9giez la qualit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h3>\n
                                \n

                                L’automation n’est efficace que si vos donn\u00e9es sont fiables. Une base de contacts mal entretenue produit des r\u00e9sultats d\u00e9cevants, peu importe la sophistication de vos workflows.<\/p>\n

                                  \n
                                • Nettoyez r\u00e9guli\u00e8rement :<\/strong> Supprimez les doublons, corrigez les erreurs et mettez \u00e0 jour les informations obsol\u00e8tes<\/li>\n
                                • Standardisez la saisie :<\/strong> Utilisez des menus d\u00e9roulants plut\u00f4t que des champs libres quand possible pour \u00e9viter les incoh\u00e9rences<\/li>\n
                                • Enrichissez progressivement :<\/strong> Utilisez des formulaires progressifs HubSpot qui demandent de nouvelles informations \u00e0 chaque interaction<\/li>\n
                                • Validez \u00e0 la source :<\/strong> Configurez la validation des formulaires pour garantir des donn\u00e9es propres d\u00e8s la collecte<\/li>\n<\/ul>\n

                                  Des donn\u00e9es de qualit\u00e9 sont le fondement d’une automation<\/strong> r\u00e9ussie et de communications pertinentes.<\/p>\n<\/div>\n

                                  Personnalisez au-del\u00e0 du pr\u00e9nom<\/h3>\n
                                  \n

                                  En 2025, la simple personnalisation par le pr\u00e9nom ne suffit plus. Les consommateurs attendent une v\u00e9ritable individualisation de l’exp\u00e9rience.<\/p>\n

                                    \n
                                  • Utilisez les tokens de personnalisation HubSpot<\/strong> pour adapter le contenu selon le secteur, la fonction, les int\u00e9r\u00eats manifest\u00e9s<\/li>\n
                                  • Cr\u00e9ez des smart content<\/strong> qui affiche diff\u00e9rents contenus selon les caract\u00e9ristiques du contact<\/li>\n
                                  • Adaptez le ton et le vocabulaire<\/strong> selon la phase du buyer journey<\/li>\n
                                  • R\u00e9f\u00e9rencez les interactions pr\u00e9c\u00e9dentes<\/strong> pour cr\u00e9er une continuit\u00e9 dans la relation<\/li>\n<\/ul>\n

                                    Cette personnalisation avanc\u00e9e, rendue possible par le marketing automation HubSpot<\/strong>, augmente significativement l’engagement et les conversions.<\/p>\n<\/div>\n

                                    Testez syst\u00e9matiquement<\/h3>\n
                                    \n

                                    L’optimisation continue passe par le test rigoureux de chaque \u00e9l\u00e9ment de vos workflows.<\/p>\n

                                      \n
                                    • A\/B testez vos emails :<\/strong> Objets, contenus, appels \u00e0 l’action, horaires d’envoi<\/li>\n
                                    • Testez les d\u00e9lais :<\/strong> Quel est le timing optimal entre deux interactions ?<\/li>\n
                                    • Exp\u00e9rimentez les d\u00e9clencheurs :<\/strong> Certains crit\u00e8res d’inscription fonctionnent-ils mieux que d’autres ?<\/li>\n
                                    • Comparez les branches :<\/strong> Dans vos workflows conditionnels, quelle branche performe le mieux ?<\/li>\n<\/ul>\n

                                      HubSpot offre des outils d’A\/B testing natifs et des analytics d\u00e9taill\u00e9s facilitant cette d\u00e9marche d’am\u00e9lioration continue.<\/p>\n<\/div>\n

                                      Respectez la r\u00e9glementation et les bonnes pratiques<\/h3>\n
                                      \n

                                      Le cadre l\u00e9gal autour du marketing digital continue d’\u00e9voluer en 2025, avec un renforcement global des protections des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n

                                        \n
                                      • RGPD et conformit\u00e9 :<\/strong> Assurez-vous d’avoir le consentement appropri\u00e9 avant d’inscrire des contacts dans vos workflows<\/li>\n
                                      • Pr\u00e9f\u00e9rences de communication :<\/strong> Respectez les pr\u00e9f\u00e9rences d’abonnement et offrez des options de personnalisation<\/li>\n
                                      • Fr\u00e9quence d’envoi :<\/strong> \u00c9vitez la sur-sollicitation qui nuit \u00e0 votre d\u00e9livrabilit\u00e9 et votre image<\/li>\n
                                      • Option de d\u00e9sabonnement :<\/strong> Facilitez le d\u00e9sabonnement (obligation l\u00e9gale et bonne pratique)<\/li>\n
                                      • Transparence :<\/strong> Expliquez clairement comment vous utilisez les donn\u00e9es collect\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n

                                        HubSpot int\u00e8gre des fonctionnalit\u00e9s de conformit\u00e9, mais c’est \u00e0 vous de configurer vos workflows de mani\u00e8re \u00e9thique et l\u00e9gale.<\/p>\n<\/div>\n

                                        Alignez marketing et ventes<\/h3>\n
                                        \n

                                        Le marketing automation<\/strong> doit servir de pont entre les \u00e9quipes marketing et commerciales, pas cr\u00e9er de silos suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

                                          \n
                                        • D\u00e9finissez ensemble les crit\u00e8res de qualification :<\/strong> Quand un lead est-il pr\u00eat \u00e0 \u00eatre transmis aux ventes ?<\/li>\n
                                        • Cr\u00e9ez des notifications pertinentes :<\/strong> Alertez les commerciaux au bon moment avec le contexte n\u00e9cessaire<\/li>\n
                                        • Partagez les insights :<\/strong> Les \u00e9quipes commerciales doivent acc\u00e9der \u00e0 l’historique des interactions automatis\u00e9es<\/li>\n
                                        • \u00c9tablissez un feedback loop :<\/strong> Les retours des ventes doivent alimenter l’optimisation des workflows<\/li>\n
                                        • Utilisez le lead scoring partag\u00e9 :<\/strong> Une m\u00e9trique commune comprise et valoris\u00e9e par les deux \u00e9quipes<\/li>\n<\/ul>\n

                                          L’int\u00e9gration native entre Marketing Hub et Sales Hub de HubSpot<\/strong> facilite grandement cet alignement strat\u00e9gique.<\/p>\n<\/div>\n

                                          Erreurs \u00e0 \u00c9viter en Marketing Automation<\/h2>\n
                                          \n

                                          M\u00eame avec les meilleurs outils, certaines erreurs peuvent compromettre l’efficacit\u00e9 de votre marketing automation HubSpot<\/strong>. Voici les pi\u00e8ges les plus courants \u00e0 \u00e9viter.<\/p>\n<\/div>\n

                                          Automatiser trop t\u00f4t<\/h3>\n
                                          \n

                                          L’erreur la plus fr\u00e9quente consiste \u00e0 automatiser avant d’avoir valid\u00e9 manuellement le processus.<\/p>\n

                                          Probl\u00e8me :<\/strong> Vous automatisez un workflow qui n’a jamais \u00e9t\u00e9 test\u00e9 manuellement, multipliant ainsi \u00e0 grande \u00e9chelle une approche potentiellement inefficace.<\/p>\n

                                          Solution :<\/strong> Testez d’abord vos s\u00e9quences manuellement avec un \u00e9chantillon r\u00e9duit. Une fois que vous avez valid\u00e9 l’approche et mesur\u00e9 son efficacit\u00e9, alors automatisez. L’automation<\/strong> doit amplifier ce qui fonctionne d\u00e9j\u00e0, pas remplacer la r\u00e9flexion strat\u00e9gique.<\/p>\n<\/div>\n

                                          N\u00e9gliger l’humain<\/h3>\n
                                          \n

                                          Le marketing automation<\/strong> ne doit pas d\u00e9shumaniser compl\u00e8tement vos relations clients.<\/p>\n

                                          Probl\u00e8me :<\/strong> Des workflows enti\u00e8rement automatis\u00e9s sans aucune possibilit\u00e9 d’intervention humaine cr\u00e9ent des exp\u00e9riences robotiques et frustrantes.<\/p>\n

                                          Solution :<\/strong> Int\u00e9grez des points de contact humains strat\u00e9giques dans vos workflows. Par exemple, apr\u00e8s un certain niveau d’engagement, d\u00e9clenchez une t\u00e2che pour qu’un commercial personnalise la prise de contact. Permettez \u00e9galement aux contacts de r\u00e9pondre \u00e0 vos emails automatis\u00e9s et assurez un suivi humain de ces r\u00e9ponses.<\/p>\n<\/div>\n

                                          Cr\u00e9er des workflows trop complexes<\/h3>\n
                                          \n

                                          La complexit\u00e9 excessive rend les workflows difficiles \u00e0 g\u00e9rer et \u00e0 optimiser.<\/p>\n

                                          Probl\u00e8me :<\/strong> Un workflow avec 50 branches conditionnelles devient un cauchemar \u00e0 maintenir, debugger et expliquer \u00e0 l’\u00e9quipe.<\/p>\n

                                          Solution :<\/strong> Privil\u00e9giez plusieurs workflows simples et cibl\u00e9s plut\u00f4t qu’un m\u00e9ga-workflow tentaculaire. Cette approche modulaire facilite la compr\u00e9hension, la maintenance et l’optimisation. HubSpot<\/strong> permet d’encha\u00eener plusieurs workflows, exploitez cette capacit\u00e9 pour structurer logiquement vos automatisations.<\/p>\n<\/div>\n

                                          Ignorer les m\u00e9triques de performance<\/h3>\n
                                          \n

                                          Un workflow activ\u00e9 puis oubli\u00e9 perd rapidement en efficacit\u00e9.<\/p>\n

                                          Probl\u00e8me :<\/strong> Sans surveillance r\u00e9guli\u00e8re, vous ne d\u00e9tectez pas les probl\u00e8mes (baisse du taux d’ouverture, augmentation des d\u00e9sabonnements, d\u00e9calage par rapport aux objectifs).<\/p>\n

                                          Solution :<\/strong> \u00c9tablissez un calendrier de revue r\u00e9gulier de vos workflows. Analysez les m\u00e9triques cl\u00e9s : taux d’inscription, taux de compl\u00e9tion, conversions g\u00e9n\u00e9r\u00e9es, points de sortie. Utilisez les dashboards HubSpot<\/strong> pour monitorer ces performances et identifiez proactivement les opportunit\u00e9s d’am\u00e9lioration.<\/p>\n<\/div>\n

                                          N\u00e9gliger la d\u00e9livrabilit\u00e9<\/h3>\n
                                          \n

                                          M\u00eame le meilleur workflow est inutile si vos emails n’arrivent pas en bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n

                                          Probl\u00e8me :<\/strong> Une mauvaise r\u00e9putation d’exp\u00e9diteur fait atterrir vos emails en spam, annulant tous vos efforts d’automation<\/strong>.<\/p>\n

                                          Solution :<\/strong> Maintenez une hygi\u00e8ne de liste rigoureuse, respectez les bonnes pratiques d’envoi, surveillez vos m\u00e9triques de d\u00e9livrabilit\u00e9 (taux de bounce, plaintes spam), authentifiez correctement vos domaines (SPF, DKIM, DMARC), et \u00e9vitez les pratiques \u00e0 risque (achat de listes, sur-sollicitation). HubSpot fournit des outils de monitoring de la r\u00e9putation d’exp\u00e9diteur, utilisez-les r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n<\/div>\n

                                          Comparaison : HubSpot vs Autres Solutions de Marketing Automation<\/h2>\n
                                          \n

                                          Le march\u00e9 du marketing automation<\/strong> propose de nombreuses alternatives. Positionnons HubSpot<\/strong> par rapport \u00e0 ses principaux concurrents pour vous aider \u00e0 faire un choix \u00e9clair\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n

                                          HubSpot vs ActiveCampaign<\/h3>\n
                                          \n

                                          ActiveCampaign<\/strong> est souvent pr\u00e9sent\u00e9 comme une alternative plus accessible financi\u00e8rement \u00e0 HubSpot, particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9e des PME et entrepreneurs.<\/p>\n

                                          Points forts d’ActiveCampaign :<\/strong><\/p>\n

                                            \n
                                          • Tarification g\u00e9n\u00e9ralement plus attractive pour les petites bases de contacts<\/li>\n
                                          • Interface d’automation visuelle tr\u00e8s intuitive<\/li>\n
                                          • Excellent rapport fonctionnalit\u00e9s\/prix pour l’email marketing avanc\u00e9<\/li>\n
                                          • Automatisations conditionnelles sophistiqu\u00e9es m\u00eame dans les offres de base<\/li>\n<\/ul>\n

                                            Avantages de HubSpot :<\/strong><\/p>\n

                                              \n
                                            • \u00c9cosyst\u00e8me complet int\u00e9grant CRM, marketing, ventes et service client natifs<\/li>\n
                                            • Outils de content management et SEO beaucoup plus d\u00e9velopp\u00e9s<\/li>\n
                                            • Analytics et reporting plus puissants et personnalisables<\/li>\n
                                            • Lead scoring pr\u00e9dictif bas\u00e9 sur l’IA (offres sup\u00e9rieures)<\/li>\n
                                            • Communaut\u00e9, ressources \u00e9ducatives et certifications plus \u00e9tendues<\/li>\n
                                            • Meilleure scalabilit\u00e9 pour les grandes organisations<\/li>\n<\/ul>\n

                                              Verdict :<\/strong> ActiveCampaign convient mieux aux petites structures cherchant principalement de l’email automation sophistiqu\u00e9 \u00e0 moindre co\u00fbt. HubSpot<\/strong> s’impose pour les organisations cherchant une plateforme unifi\u00e9e couvrant l’ensemble du cycle client avec une vision \u00e0 long terme.<\/p>\n<\/div>\n

                                              HubSpot vs Salesforce Marketing Cloud (Pardot)<\/h3>\n
                                              \n

                                              Salesforce<\/strong> avec son Marketing Cloud (anciennement Pardot pour le B2B) repr\u00e9sente le haut de gamme des solutions enterprise.<\/p>\n

                                              Points forts de Salesforce Marketing Cloud :<\/strong><\/p>\n

                                                \n
                                              • Puissance et sophistication exceptionnelles pour les grandes entreprises<\/li>\n
                                              • Personnalisation et configurabilit\u00e9 quasi-illimit\u00e9es<\/li>\n
                                              • Int\u00e9gration native profonde avec Salesforce CRM (si d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9)<\/li>\n
                                              • Capacit\u00e9s d’IA et d’analytics extr\u00eamement avanc\u00e9es (Einstein)<\/li>\n<\/ul>\n

                                                Avantages de HubSpot :<\/strong><\/p>\n

                                                  \n
                                                • Facilit\u00e9 d’utilisation et courbe d’apprentissage beaucoup plus douce<\/li>\n
                                                • Impl\u00e9mentation rapide (jours\/semaines vs mois pour Salesforce)<\/li>\n
                                                • Tarification plus transparente et g\u00e9n\u00e9ralement plus accessible<\/li>\n
                                                • Interface moderne et intuitive vs interface parfois dat\u00e9e de Salesforce<\/li>\n
                                                • Support client r\u00e9put\u00e9 plus r\u00e9actif et accessible<\/li>\n
                                                • Moins de d\u00e9pendance vis-\u00e0-vis de consultants externes<\/li>\n<\/ul>\n

                                                  Verdict :<\/strong> Salesforce Marketing Cloud s’adresse aux tr\u00e8s grandes entreprises avec des besoins extr\u00eamement complexes et des ressources d\u00e9di\u00e9es. HubSpot<\/strong> offre un meilleur \u00e9quilibre puissance\/accessibilit\u00e9 pour la majorit\u00e9 des entreprises, des PME aux ETI, permettant une autonomie plus grande des \u00e9quipes marketing.<\/p>\n<\/div>\n

                                                  Crit\u00e8res de choix pour votre solution<\/h3>\n
                                                  \n

                                                  Pour choisir la bonne plateforme de marketing automation<\/strong>, consid\u00e9rez :<\/p>\n

                                                    \n
                                                  • Taille et maturit\u00e9 :<\/strong> Votre organisation et son niveau de sophistication marketing<\/li>\n
                                                  • Budget :<\/strong> Non seulement l’abonnement mais aussi les co\u00fbts d’impl\u00e9mentation et de formation<\/li>\n
                                                  • Int\u00e9grations :<\/strong> Compatibilit\u00e9 avec votre stack technologique existant<\/li>\n
                                                  • Ressources internes :<\/strong> Avez-vous les comp\u00e9tences pour g\u00e9rer une solution complexe ?<\/li>\n
                                                  • \u00c9volutivit\u00e9 :<\/strong> La solution peut-elle grandir avec vous ?<\/li>\n
                                                  • Objectifs :<\/strong> Cherchez-vous principalement de l’email automation ou une plateforme compl\u00e8te ?<\/li>\n<\/ul>\n

                                                    En 2025, HubSpot<\/strong> reste un choix privil\u00e9gi\u00e9 pour sa combinaison unique de puissance, d’accessibilit\u00e9 et d’approche all-in-one qui simplifie consid\u00e9rablement la gestion du marketing digital.<\/p>\n<\/div>\n

                                                    \n

                                                    Le marketing automation HubSpot<\/strong> repr\u00e9sente bien plus qu’un simple outil : c’est une approche strat\u00e9gique qui transforme fondamentalement la mani\u00e8re dont les entreprises interagissent avec leurs prospects et clients. En automatisant intelligemment les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives tout en personnalisant l’exp\u00e9rience \u00e0 grande \u00e9chelle, vous lib\u00e9rez du temps pour vous concentrer sur la strat\u00e9gie et la cr\u00e9ativit\u00e9, l\u00e0 o\u00f9 l’humain fait vraiment la diff\u00e9rence.<\/p>\n

                                                    Comme nous l’avons explor\u00e9 dans ce guide, HubSpot<\/strong> offre une plateforme particuli\u00e8rement \u00e9quilibr\u00e9e, combinant puissance fonctionnelle et accessibilit\u00e9. Que vous d\u00e9butiez avec des workflows simples de nurturing ou que vous d\u00e9ployiez des automatisations sophistiqu\u00e9es incluant scoring pr\u00e9dictif et segmentation avanc\u00e9e, le Marketing Hub<\/strong> s’adapte \u00e0 votre niveau de maturit\u00e9 et \u00e9volue avec vos besoins.<\/p>\n

                                                    Les cl\u00e9s du succ\u00e8s en marketing automation<\/strong> restent constantes en 2025 : commencez simple, testez rigoureusement, optimisez continuellement, et n’oubliez jamais que la technologie doit servir la relation humaine, pas la remplacer. Les workflows les plus performants sont ceux qui trouvent le juste \u00e9quilibre entre efficacit\u00e9 automatis\u00e9e et touches personnelles authentiques.<\/p>\n

                                                    Maintenant que vous disposez des connaissances fondamentales et des bonnes pratiques, il est temps de passer \u00e0 l’action. Commencez par identifier un processus marketing r\u00e9p\u00e9titif dans votre organisation qui b\u00e9n\u00e9ficierait de l’automation, cr\u00e9ez votre premier workflow, mesurez les r\u00e9sultats, et it\u00e9rez. L’automation marketing<\/strong> est un voyage d’am\u00e9lioration continue, pas une destination.<\/p>\n

                                                    Pr\u00eat \u00e0 transformer votre marketing avec HubSpot ? Explorez les ressources de formation HubSpot Academy, rejoignez la communaut\u00e9 active d’utilisateurs, et lancez-vous dans l’aventure de l’automation. Votre futur vous (et vos \u00e9quipes) vous remercieront pour ce temps pr\u00e9cieux retrouv\u00e9 et ces r\u00e9sultats amplifi\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                                    D\u00e9couvrez le marketing automation HubSpot : fonctionnalit\u00e9s, workflows, guide \u00e9tape par \u00e9tape et bonnes pratiques pour automatiser vos campagnes en 2025.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-41","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.observatoireducrm.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.observatoireducrm.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.observatoireducrm.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.observatoireducrm.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.observatoireducrm.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.observatoireducrm.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.observatoireducrm.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.observatoireducrm.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}