À propos de l'Observatoire du CRM
Une équipe d'experts passionnés, dédiée à vous accompagner dans la réussite de vos projets CRM.
Notre mission
Choisir un CRM est une décision stratégique qui impacte l'ensemble de votre organisation. Pourtant, le marché est complexe, les offres pléthoriques, et il est difficile de s'y retrouver.
L'Observatoire du CRM est né de ce constat : les entreprises francophones ont besoin d'un partenaire de confiance, indépendant des éditeurs, pour les guider dans cette décision cruciale.
Notre mission est simple : vous aider à trouver et déployer le CRM qui correspond vraiment à vos besoins, sans compromis.
"Le meilleur CRM n'est pas le plus cher ou le plus connu. C'est celui qui s'adapte à vos processus, pas l'inverse."
— L'équipe de l'Observatoire du CRM
Nos valeurs
Des principes qui guident chacune de nos actions et recommandations.
Indépendance
Nous ne sommes liés à aucun éditeur CRM. Nos recommandations sont guidées uniquement par vos besoins et votre intérêt.
Expertise
Des années d'expérience dans le conseil CRM nous permettent de vous guider vers les meilleures solutions du marché.
Pédagogie
Nous vulgarisons les enjeux techniques pour vous permettre de prendre des décisions éclairées, en toute connaissance de cause.
Proximité
Un accompagnement personnalisé, adapté à votre taille, votre secteur et vos enjeux spécifiques.
Notre approche
Une vision globale du marché CRM
Nous suivons en permanence les évolutions du marché CRM : nouvelles fonctionnalités, nouveaux acteurs, tendances émergentes. Cette veille continue nous permet de vous proposer des recommandations toujours actualisées.
Une expertise multi-solutions
Des leaders du marché (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics) aux solutions de niche (Sellsy, Axonaut, Folk, Attio), nous maîtrisons un large éventail de CRM. Cette expertise transversale nous permet de vous orienter vers la solution vraiment adaptée à vos besoins.
Un accompagnement de A à Z
Du diagnostic initial à la formation de vos équipes, nous vous accompagnons à chaque étape. Notre objectif : que vous soyez autonomes et que votre CRM soit un véritable levier de performance pour votre entreprise.
Pour qui ?
L'Observatoire du CRM accompagne les entreprises francophones de toutes tailles et de tous secteurs.
Startups & TPE
Vous cherchez un CRM simple et efficace pour structurer votre développement commercial.
PME
Vous souhaitez professionnaliser votre relation client et gagner en productivité.
ETI & Grands comptes
Vous avez besoin d'une solution robuste et intégrée à votre écosystème IT.
Associations & ONG
Vous souhaitez mieux gérer vos adhérents, donateurs et bénévoles avec des outils adaptés.
Secteur Public
Vous recherchez des solutions conformes aux exigences du service public et de la relation usager.
Professions libérales
Vous êtes indépendant et cherchez un outil simple pour gérer vos contacts et votre activité.
Envie d'en savoir plus ?
Discutons de vos enjeux CRM. Premier échange sans engagement.